3月18日下午，公司在燃气大厦二楼2101会议室召开一季度客户服务工作会议。 公司党委书记、总经理李卫兵出席会议并讲话，相关分管领导及各服务单位、部门负责人参加会议。

会议复盘了2025年全年及2026年1-2月的客户服务工作，核对了上季度任务清单完成情况，并围绕行风建设、服务时效、沟通标准化等议题进行了深入交流，形成了15项具体工作任务。

李总对2026年客户服务工作提出五点要求：一要认清形势，统一思想，树立“一盘棋”意识；二要聚焦问题，精准发力，紧盯工程施工、气费存疑、延伸服务三大重点领域；三要强化系统信息共享，打通部门间数据壁垒，完善系统功能；四要严格考核，压实责任，将服务质量与星级评定挂钩；五要以人为本，提升素养，推动服务从“对错难判”向“用户满意”转变。

本次会议明确了下一阶段工作方向，为公司客户服务提质增效奠定了坚实基础。